问道云用户协议

欢迎您注册问道云账户并使用问道云的各项服务！

在您注册、使用问道云提供的各项免费及/或付费服务（以下统称“问道云服务”）之前，请您审慎阅读本协议及其补充协议（如有）和《隐私政策》（https://www.wintaocloud.com）的全部内容，特别是其中以加粗方式显著标示出的关于用户重大权益的规则。该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，建议您重点阅读。如您为限制民事行为能力人（包括但不限于未满18周岁的自然人），请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

本协议的签约双方为问道云App的运营商上海问道云人工智能科技有限公司与问道云服务的使用人（在本协议中称呼为“您”或者“用户”），本协议是您与问道云App之间关于您注册问道云账户及使用问道云服务所订立的条款，具有正式书面合同的效力。

本协议内容包括本协议正文及所有问道云已经发布或将发布的具体服务条款、补充协议、各类规则条款等。所有具体服务条款、补充协议、规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

1.特别说明

1.1问道云是由上海问道云人工智能科技有限公司运营的一款综合信息查询平台（包括但不限于问道云网页端、问道云APP、问道云小程序以及随技术发展出现的新形态等形式）。问道云以非人工检索方式自动汇编已合法公开的信息数据（包括但不限于企业工商信息、法院判决信息、法律诉讼信息、失信信息、被执行人信息、知识产权信息、企业年报等），为用户免费或有偿提供信息快速查询服务。

1.2 问道云的信息数据来源网站包括但不限于：国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/）、中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn/）、中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）、国家知识产权局官网（https://www.cnipa.gov.cn）、国家知识产权局商标局中国商标网（http://sbj.cnipa.gov.cn/）、国家版权局官方网站（https://www.ncac.gov.cn）、中国证券监督管理委员会及其派出机构、会管单位官网（https://www.cbirc.gov.cn/）、国家金融管理总局及其派出机构官网（https://www.cbirc.gov.cn/）等。

1.3 问道云将按照本协议条款及有关操作规则为您提供服务，您必须同意本协议全部条款，才能注册问道云的账号或使用问道云的全部服务。如您不同意本协议的任意内容，您应立即停止注册或使用。如您在进行注册过程中点击“同意”即表示您已完全知悉并接受本协议，并自愿接受本协议的所有内容的约束。

1.4 为更好地向您提供各项服务，问道云有权根据服务需要制定具体规则条款，并在问道云相关服务页面上予以公布。您在使用具体服务前，应仔细阅读具体服务所适用的服务规则，您注册问道云账号并使用具体服务即表示您已同意接受该等服务规则条款，并将受其约束。

1.5 您理解并同意，问道云有权基于业务功能、使用规则、法律法规及监管要求、更好的提供服务、经营策略等原因随时修改和（或）补充本协议及各项规则，修改后的协议及规则自公布后即时生效。如果您不同意问道云对本协议及相关规则所做的修改，您应立即停止使用问道云的服务；如您继续使用的，则将视为您已接受了修改后的条款，当您与问道云发生争议时，应以最新的协议条款为准。

1.6 问道云始终贯彻向用户提供合法合规服务的原则，依据相关法律、法规和监管要求，问道云不支持在中华人民共和国境外（为本协议表述之目的，境外包含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）的主体注册、登录或访问以及使用境外IP登录或访问。

2.账户注册与管理

2.1 您知悉并承诺，您具有完全民事权利能力，或具备与注册问道云账户和使用问道云服务相适应的年龄、智力要求，或您虽不具有完全民事行为能力但已经过您的父母或其他法定监护人同意并由您的父母或其他法定监护人代理注册、使用问道云服务。若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的，您及您的父母或其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。在该等情形下，问道云有权注销您的账号或停止向您提供服务。您一旦注册成为问道云用户，即视为您授权问道云为您获取、汇编、提供相关企业公共数据。

2.2 您进行问道云账户注册时（包括您通过第三方账号授权登录），应遵循诚实信用、合法善意的原则，按照问道云平台注册页面的提示填写注册信息。您使用、填写的账户资料必须符合诚信、真实、合法、有效等原则，不得未经相关权利人授权以他人或其他组织机构的名义注册问道云账号，不得使用引人误解的信息注册账号（包括但不限于让人误认为该账号与其他个人或机构组织存在关联关系的名称、头像或简介等），亦不得使用带有非法、淫秽、污辱或人身攻击含义的信息注册账户。相关资料如有变动，您应及时更新。否则，问道云有权暂停或终止您的注册，或拒绝您在目前或将来对问道云服务的使用。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确、未及时更新或存在其他不符合本协议规定的情形从而导致相关法律责任或不利后果的，将由您自行承担。

2.3 当您注册成为问道云用户后，您注册使用的手机号码即为您的用户账号，问道云将通过向您提供的手机号码发送验证码来确认您的用户身份，同一个手机号只能注册一个账号。为保证您账号安全，如手机号码发生变动，请及时修改；如因您自身原因未及时修改手机号而造成的账号被盗、个人信息泄露等损失，问道云将不承担相关责任，但会尽力协助您处理以减少因此给您造成的影响。

2.4 账号注册成功后，如您的注册资料有更新的，您可以随时登陆问道云账户信息页面更改基本信息。同时，您亦可以自主选择完善您的其他用户资料，以提升您的用户服务体验。

2.5 除通过第三方账号授权登录外，您仅可通过我们的官方渠道注册成为我们的注册用户。您不得通过包括但不限于购买、租用、借用、分享、利用或破坏我们的注册系统及/或其他未经我们许可的方式获得问道云账号或使用问道云的各项服务。

2.6 问道云将对您所提交的注册信息予以保护，对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容，问道云将严格按照本协议及《隐私政策》的规定进行收集、处理、使用和共享安排。

3.账户使用与注销

3.1 您账户注册成功后，即可凭该账号登录问道云，按规定使用问道云的各项服务，并依照法律法规、监管政策及本协议约定设定账号昵称、修改账号密码及部分个人信息。您未完成问道云的注册程序的，问道云仍允许您访问问道云并使用有限的服务，如企业查询、浏览企业部分信息等。如您已完成全部注册程序，但在使用服务时未履行登录手续，您仍仅能使用有限服务。

3.2 您理解并知悉，一个账户在同一时间内仅能登录一台同一类型设备（如您使用电脑登录，则同一账号同一时间仅能在一台电脑上登录，但您同时可以在手机上登录），否则您将被迫下线而问道云无需承担任何责任，该次下线后的再次登录将仅能使用手机验证码方式。

3.3 您登录问道云账户使用问道云服务时，不得存在非人为的连续、频繁的查询操作行为，或通过机器抓取、复制、镜像等方式不合理地、大批量地获取问道云平台的信息、资讯、数据，否则问道云有权对您的账号封号且无需向您承担任何责任。若同一个IP地址内多个账号存在多次上述行为，问道云将有权自动封闭该IP地址且无需向您承担任何责任。

3.4 为保证相关账号安全，未经问道云书面同意，您不得将账号转让、出售、出租、出借或分享给他人使用，否则，因此侵犯或可能侵犯问道云或第三方的合法权益的，应由您承担相关赔偿责任，且问道云有权不经通知而限制、冻结、注销您的账户，暂停或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务，且无需为此承担任何责任。问道云会基于一定标准判断您的账号是否存在前述违规使用情形，比如同一账号近期登录使用设备数量是否异常，同一账号单日查询次数是否异常，是否存在其他足以被认定为违规使用的具体行为。

3.5 您对您注册账号的安全以及您账号进行的所有活动和事件（包括但不限于在线签署任何协议，上传、发布、输入任何内容）所产生的一切后果负法律责任，通过您的账号所发生的各项行为将视为您本人的真实意思表示。您应该妥善、正确的保管、使用、维护您的账号、密码，对您的账号和密码采取必要和有效的保密措施，否则因您个人原因导致的账号、密码或其他有效识别信息泄露、丢失或账号和密码被窃取、篡改等导致的一切损失或损害，问道云不承担任何责任。若您不慎遗失密码，可以通过注册或绑定的手机号获取验证码，进行密码重置来找回密码。若您发现任何非法盗用账号、密码或账户存在安全漏洞的情况，请立即通知问道云，您理解问道云对您的请求采取行动需要合理时间，问道云对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

3.6 为保护账号安全，防止账号被盗等情况发生，问道云可能会不时或定期采用一种或多种方式对注册用户进行用户身份验证（如短信验证等），如用户未成功通过验证，我们有合理理由怀疑该账号出现被盗等不安全情况，并可能视情节严重情况而单方决定是否中止或终止向该账号继续提供我们的产品及/或服务及/或采取进一步措施。您同意，我们采取前述措施是为了保护用户账号安全，我们无需因此承担任何责任。

3.7 问道云为您提供账号注销功能。您可以通过以下方式申请注销您的账号：

3.7.1 登录问道云App，通过“我的-设置-账户设置-注销账号”提交账号注销申请；

3.7.2 登录网页端，通过“个人中心-个人信息-账号信息-注销账号”提交账号注销申请；；

3.7.3 登录问道云小程序，通过“我的-注销账号”提交账号注销申请；

3.7.4 您可以向问道云客服邮箱发送电子邮件，提交您注销账号的需求，我们会协助您申请注销您的账号。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4.问道云平台服务

4.1 在遵守法律法规及本协议规定前提下，您注册并登录问道云账户后，可根据自身需求及具体服务规则选择使用问道云提供的各类服务。您理解并知悉，问道云的部分产品服务是以收费方式提供，您需要购买会员资格或充值、付费后才能使用该项服务，请您在具体使用相关服务前仔细确认相关规则（包括《问道云会员服务协议》、《问道云隐私政策》等）、订单信息，您提交订单信息并成功支付相应价款后，您与问道云关于相关产品或服务的具体协议条款即生效。

4.2 问道云的服务内容包括但不限于：

4.2.1 用问道云进行免费信息查询服务（如企业信息查询，具体以问道云展示为准）；

4.2.2 过购买会员服务、付费等方式使用会员服务（包括VIP会员、SVIP会员，团体套餐，下同）、风险监控、尽职调查、一键报告等产品/服务；

4.2.3 其他在本协议项下约定的服务，或问道云所不时推出的新功能或新服务。；

4.3 问道云将积极维护平台的正常运行，提高所登载信息的准确性、全面性，改进技术，提升您的服务体验，并对您就平台服务等相关问题所反映的客观情况和建设性建议，进行研究并予以改进。如您在使用问道云服务的过程中发现平台中的相关服务或信息违反法律规定，您可及时向问道云举报或投诉，问道云将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。

4.4 您理解并同意，问道云系根据相关法律法规，对已公开的信息进行如实展示，并不主动编辑或修改。受限于现有的技术水平、信息来源网站更新不同步等因素，问道云展示的现有信息，并不视为问道云对其内容的准确性、真实性、完整性、时效性的确认或担保。同时，问道云平台仅就您提交的查询请求做识别应答，您查询到的内容与被提交查询的主体是否相符需要您自行掌握和判断，问道云平台返回的查询数据结果亦不构成问道云对任何人之明示或暗示的观点或保证，请您在依据问道云服务提供的相关信息作出判断或决策前，核实此类信息的完整性或准确性，并自行承担使用后果。问道云承诺将不断提升自身技术水平，为您提供更高品质的服务。

4.5 您理解并同意，为向您提供更为细致、贴心的服务，问道云将向您发送与问道云网站管理、服务规则更新等相关的系统公告、电子邮件、站内信和/或手机短消息，其方式和范围可不经向您特别通知而变更，该类通知内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。此外，问道云也可能将以邮件、站内信、弹窗、短信、电话等形式向您推送您可能感兴趣的活动或信息，您有权选择是否接受。如您拒绝接受，邮件、站内信、弹窗可以在“设置-消息通知”中关闭或点击关闭。短信可根据提示回复退订，您需及时尽快回复，如时间间隔较长回复可能导致退订无法生效，还请您直接与我们联系进行退订。

4.6 您知悉、理解并同意，问道云服务过程中，可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用问道云提供的服务时，您同意问道云依据本协议及《隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。

5.问道云服务与规范

5.1 服务与规范条款

5.1.1 为向您提供有效的服务，问道云会利用您终端设备的处理器、带宽等资源，该过程中可能产生的数据流量费用由您承担，具体资费信息您可向运营商咨询。

5.1.2 在遵守法律法规及本协议的前提下，您注册并登录问道云账号后，可根据需求选择使用以下问道云服务，服务形式包括但不限于数据查询、信息发布、数据导出：

① 使用问道云提供的部分免费服务（如查询公司详情页信息等）；

② 通过购买会员服务、额外付费等方式使用VIP会员服务、SVIP会员服务、团体套餐等付费服务（如查看公司司法案件、财产线索、实控人、股权穿透及使用风险监控、尽职调查、一键报告等服务）；

③ 在相关讨论区发布内容、跟帖评论等；

④ 问道云基于法律法规、监管要求、经营策略等原因随时修改或完善现有服务的任何新功能。

5.1.3 您可通过以下问道云授权或明示许可的方式获取或使用问道云服务。如您通过未经问道云授权或许可的第三方渠道获取或访问问道云服务，我们无法保证您能正常使用相关服务，且不对您因此遭受的损失负责：

① 访问问道云网站（http://www.wintaocloud.com）；

② 从问道云网站或经问道云合法授权的第三方渠道获取问道云移动客户端软件（问道云APP）；

③ 访问问道云小程序。

5.1.4 为了改善用户体验、完善服务内容，问道云将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新服务。新版本发布后，旧版本的软件可能无法继续正常使用，问道云不保证旧版本的软件的可使用性及服务质量，请您及时更新最新版本。

5.1.5 问道云有权基于法律法规、监管要求、经营策略等原因随时修改或完善现有服务。问道云有权自主决定限制中华人民共和国大陆以外地区的用户访问问道云服务，或限制上述用户使用部分问道云功能。问道云不对您在中华人民共和国大陆以外地区正常或完整使用问道云服务作出任何保证。

5.1.6 问道云有权决定将其平台作商业用途，包括但不限于开发、使用其平台内的部分服务为问道云系列产品或第三方作推广等。问道云承诺在推广过程中将严格按照相关法律法规及本协议约定保护您的个人信息，同时您亦可以通过系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息。

5.1.7 问道云有权依照相关法律法规开展广告业务。对使用问道云服务中出现的广告，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，问道云不对您因该广告而实施的行为负责。。

5.1.8 问道云已建立公众投诉、举报渠道。如您在使用问道云服务时发现任何违反法律法规或本协议的信息或行为，或您认为侵害您合法权益的任何信息，您可随时进行投诉、举报。

5.1.9 问道云平台内的私信、公告以及您在注册问道云账号、使用问道云服务时填写、使用或绑定的手机号码、电子邮件、联系地址均可视为有效联系方式。问道云将通过您的有效联系方式之一或若干向您送达各类通知，通知内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

5.1.10 除上述联系方式外，问道云有权以弹窗形式向您提供、推送内容，方便您了解最新的活动或信息。如您拒绝接受，可以在设置-推送信息设置中关闭或点击关闭。

5.2 VIP 会员服务

5.2.1 您依据本协议及《隐私政策》注册问道云账号后，可通过问道云官方途径购买VIP/SVIP会员服务成为问道云VIP会员（以下简称“VIP会员”），对应的问道云账号将升级为问道云VIP会员账号（以下简称“VIP会员账号”）。为避免疑义，本条所指的“VIP会员账号”，还包括SVIP账号及团体套餐项下的子账号。您在使用VIP会员服务时，须一并遵守VIP会员服务的规定

5.2.2 若您注册VIP会员账号时填写的手机号码等个人资料发生变化，您应及时修改。因未及时修改资料等个人原因导致您不能全面享有VIP会员服务的不利后果由您自行承担，问道云因此限制或终止您的VIP会员服务的，无须退还您已支付的VIP会员费用或给予您其他任何形式的补偿或赔偿。

5.2.3 您应通过以下方式成为问道云 VIP 会员：

① 通过问道云指定或明示认可的购买渠道成为 VIP 会员，获取 VIP 会员服务。通过非指定途径或非通常价格获取的 VIP 会员账号可能属于异常账号。当您的 VIP 会员账号被认定为异常账号时，问道云有权对相关异常账号进行调查并参照本协议相关条款规定处理。

② 通过问道云指定或明示认可的支付渠道支付VIP会员服务的费用。 您在支付VIP会员服务的费用之前，须认可该项服务标明之价格，确认接受相关的服务条款及支付条款， 严格按照支付流程操作，并在支付时注意及确保支付环境安全，否则应自行承担全部不利后果。

5.2.4 通过问道云指定或明示认可的购买及支付渠道完成相关费用支付后，问道云将即时激活您的VIP会员服务，您的VIP会员账号即时生效并开始计算VIP会员服务期限。

5.2.5 VIP会员服务的内容及费用以问道云网站上标明的权益内容及资费标价为准。问道云有权基于法律法规、监管要求、经营策略等原因随时修改或完善现有服务及资费标价。

5.2.6 VIP 会员服务使用规范

① 问道云向VIP会员提供的全部VIP会员服务，均仅限于该VIP会员在问道云运营的合法平台内使用。任何以恶意破解等不法手段将问道云服务内容与问道云平台分离的行为（如恶意修改问道云展示信息）均不属于问道云服务，由此引起的一切法律后果由行为人负责，问道云将依法追究行为人的法律责任。

② 您开始实际使用问道云提供的各单项服务时，视为您已同意该单项服务的服务条款以及问道云在该单项服务中发出的各类公告的规定（如有）。

③ 您知悉并同意：受短信服务商业务规则影响，您每日收取VIP会员账号登录验证码的短信上限为20次，语音上限为3次。当日收取次数用尽后，您将无法通过收取验证码短信的方式登录您的VIP会员账号。为保证您正常使用VIP会员服务，请您合理安排登录方式、每日登录次数或登录设备。

④ 您知悉并同意：您购买的VIP会员服务系网络商品和虚拟商品，该类产品为不适用无理由退货的特殊商品。您所支付的费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，VIP会员服务一经开通后不可退款。

⑤ 您知悉并同意：VIP会员服务具有固定的使用期限，您有权在购买的服务期限内使用VIP会员服务。 您购买VIP会员服务或开通VIP会员账号视为您已同意问道云关于VIP会员服务使用期限的相关规定。 在服务期限内，您有权放弃继续使用VIP会员服务（并注销与VIP会员账号对应的问道云账号），但问道云无须向您退还您已支付的任何VIP服务费用（包括但不限于VIP会员服务费用及该VIP账号购买的问道云增值服务费用及/或余额）。

⑥ 您知悉并同意：同一VIP会员账号在同一时间仅可在1台移动通信设备上登录使用，超出上述范围使用的，该账号将被强制下线。用户因违反前述规定超范围使用VIP会员账号而导致任何损失的，应自行承担不利后果，同时问道云保留追究上述行为人法律责任的权利。

⑦ 您知悉并同意：您VIP会员账号内的行为（包括但不限于信息查询、信息发布等）均代表您本人的行为。 您应妥善保管您的VIP会员账号及密码， 并对该账号下的所有行为承担责任。如您发现您的账号遭到未经授权的使用时，请您立即通知问道云，我们将协助您找回。

⑧ 为保障您VIP会员账号的安全，确保您的账号不被他人违规使用，您不应通过问道云官方渠道或明示授权途径之外的其他途径获取或使用VIP会员账号，或为他人通过其他途径获取或使用VIP会员账号提供条件。否则，问道云有权视具体违规情节，采取强制修改密码直至封禁相关VIP会员账号等措施，暂停或终止为您提供VIP会员服务，并无须退还任何费用。违规使用情形包括：

a. 未经问道云事先明示同意，转让、借用、出租、赠与或以其他方式，为他人使用您的VIP会员账号提供条件；

b. 未经问道云事先明示同意，通过爬虫工具、机器人软件等手段获取问道云服务或有关数据信息；

c. 通过系统漏洞、黑色产业、滥用会员身份等不正当手段，侵犯问道云或他人合法权益；

d. 其他违反法律法规、监管政策、本协议约定及/或其他服务规则的行为。

⑨ 我们会基于如下标准判断您的账号是否存在前述违规使用情形：

a. 同一账号近期登录使用设备数量是否异常；

b. 同一账号单日查询次数是否异常；

c. 是否存在其他足以被认定为违规使用的具体行为。

5.3 虚拟资产使用规则

5.3.1 虚拟资产不可兑换现金或进行转让、买卖、置换、抵押等，问道云对于用户所消耗虚拟资产的行为不提供操作修改、退还等；对于虚拟资产兑换的产品，非因问道云过错导致的产品责任，问道云不承担责任。

5.3.2 虚拟资产的获得途径、方式、数量、使用方法、有效期限等所有内容以问道云平台不时公布、实际展示或说明为准。。

5.3.3 问道云有权因自身发展、运营情况而自行决定是否停止虚拟资产的发放与使用，用户以非现金形式获得的虚拟资产，问道云不予退还或补偿。

5.4 信息发布规则

5.4.1 用户使用问道云账号，制作、发布、传播信息内容的，需进行实名认证。您不得以虚假或冒用的居民身份信息、企业相关信息进行注册或认证；若您的个人资料有任何变动，应及时更新。

5.4.2 您在使用问道云服务时所制作、复制、发布、传播的任何内容（包括但不限于用户名称、用户头像、社区问答等信息和相关链接页面）必须遵守国家相关法律法规、监管政策及本协议，并承担一切因自己发布信息或其他行为导致的民事、行政、或刑事法律责任及/或其他不利后果

5.4.3 您在问道云使用信息发布、企业/人员头像简介编辑或修改等功能时，我们可能会根据您选择的产品功能进行收费，您可根据需求选择购买相应服务。您知悉并同意，您购买相应服务后视为您已同意问道云关于该服务期限或次数的规定，在服务期限内，您有权放弃继续使用相应服务，但若您已使用相应服务，则问道云无须向您退还您已支付的产品/服务费用。

5.4.4 您不得利用问道云账号或服务制作、复制、发布、传播侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：

① 违反宪法确定的基本原则的；

② 危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益的；

③ 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

④ 破坏国家、地区间友好关系的；

⑤ 违背中华民族传统美德、社会公德、伦理道德、以及社会主义精神文明的；

⑥ 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

⑦ 散布谣言或不实消息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

⑧ 煽动、组织、教唆恐怖活动、非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

⑨ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

⑩ 侮辱或诽谤他人，侵犯他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权或其他人身权利的；

⑪ 以非法组织名义活动的；

⑫ 侵犯他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的；

⑬ 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

⑭ 含有骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的；

⑮ 含有违反法律、法规、国家政策及公序良俗的法律、行政法规禁止的其他内容的。

5.4.5 问道云有权对您使用问道云服务的行为及信息进行审查、监督及处理，包括但不限于用户信息（账号信息、个人信息等）、发布内容（位置、文字、图片、音频、视频、商标、专利、出版物等）、用户行为（构建关系、@信息、评论、私信、参与话题、参与活动、营销信息发布、举报投诉等）等范畴。

5.4.6 您应关注并遵守问道云不时公布或修改的各类协议及规则。我们有权在不通知您的情况下，删除问道云平台内各类违反法律法规、监管政策及/或本协议约定的内容。

5.4.7 如您在使用问道云服务的过程中发现其它用户上传违法侵权等内容，用户可通过问道云投诉指引联系问道云客服人员，相关人员会尽快核实并进行处理。如涉及姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益纠纷的处理，您可先行联系问道云客服人员进行处理；如您认为上述方法无法解决遇到的问题、或您觉得有必要向司法行政机关寻求帮助的，可尽快向相关机关反馈，问道云将依法配合司法机关的调查取证工作。

6.个人信息保护及授权

6.1 保护用户个人信息是问道云的一项基本原则。问道云将尽可能运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

6.2 为保障您正常使用问道云服务，您在问道云系列产品内进行注册、浏览、查询、留言及其他活动时，涉及您真实姓名、通信地址、联系方式、评价反馈、投诉内容的，问道云有权进行收集，并对其中涉及个人隐私的信息予以严格保密。除非得到您的授权、为履行强制性法律义务、本协议另有约定或法律政策另有规定外，问道云不会对外披露您的隐私信息，具体以问道云《隐私政策》的内容为准。

6.3 在使用问道云服务时，您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人隐私。否则问道云有权采取合理措施制止您的上述行为；情节严重的，问道云将提交公安机关依法处理。

6.4 为依法保护用户的个人信息，问道云将严格按照本协议及《隐私权政策》的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均应以问道云《隐私政策》的内容为准。

7.用户行为规范与责任承担

7.1 您知悉并承诺，在使用问道云服务的过程中，需遵守以下规定：

7.1.1 遵守国家及地方性法律、法规等规范文件，不从事任何违反法律法规规定、违背社会公共利益或公共道德、损害问道云平台及他人合法利益的行为。

7.1.2 遵守与问道云平台服务有关的协议、规定，不违反本协议、具体服务规则及问道云产品或服务中的robots.txt或类似文件。

7.1.3 不得利用或借用问道云平台进行任何可能对互联网或移动网络正常运转造成不利影响、危害信息网络安全活动的行为。包括但不限于：

① 未经书面允许，进入问道云或其他计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

② 未经书面允许，对问道云或其他计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

③ 未经书面允许，进入问道云或其他计算机信息网络，对存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

④ 制作、传播计算机病毒（包括木马）等破坏性程序，盗取其他用户账户、密码、隐私、操控他人电脑的；

⑤ 通过爬虫工具、机器人软件或其他自动方式访问或尝试访问我们的产品或服务、获取有关数据信息的。

7.1.4 不得利用问道云平台上传、展示或传播任何国家或法律禁止发布的、危害国家安全的、泄露国家秘密的、颠覆国家政权的、破坏国家统一的、违背社会公共利益或公共道德/公序良俗的、危害网络安全的、涉嫌侵犯他人合法权益的、虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。

7.1.5 不得进行任何操作或使用任何装置、插件、外挂、第三方工具等，干预或试图干预问道云平台的正常运作、产品或服务完整性、准确性或在问道云平台上进行任何活动。

7.1.6 未经书面允许，不得利用问道云从事广告发布、变相广告、口碑营销、产品销售、传销等行为。

7.1.7 对问道云相关服务任何部分或本服务之使用或获得，不得进行出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等或用于任何其它商业目的。

7.1.8 不得提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义。

7.1.9 不得有其他违反法律法规规定、侵犯问道云或其他第三方合法权益的行为。

7.2 您理解并同意，问道云为您提供的是一项不可转让、可撤销及非排他性的服务，除另有书面约定，您仅可以为非商业目的使用我们的产品及服务，不得以营利为目的将您在使用问道云服务时获得的服务信息或该服务自身向第三方出售或以其他形式提供，您不得利用问道云提供的数据及服务信息从事任何违反法律、法规或其他监管政策的行为。

7.3 依照监管要求，您应于中华人民共和国境内使用问道云服务，您通过问道云获取的任何数据信息，仅应当在中华人民共和国境内存储及/或使用，不得使用境外IP登录或访问，不得将通过问道云获得的数据信息传输至境外，或以任何方式允许任何境外的机构、组织或者个人对上述数据进行查询、调取、下载、导出。否则问道云有权停止向您提供服务，且无需退还任何费用（如有），并追究法律责任。

7.4 您理解并同意，为了确保您按照法律法规及本协议、具体服务规则规定使用问道云的服务，问道云或相关国家监管机构有权随时对您使用问道云服务的情况进行监督和检查。问道云将自行或是根据国家机构要求，对您享有的服务开展风险评估、检测、检查和审计，如涉及隐私信息的，问道云会采取合理的保护措施，您应当予以配合。如您拒绝的，问道云有权停止向您提供服务，直至您配合并且问道云确认您使用问道云服务行为符合法律及本协议规定。

7.5 如您在使用问道云服务的过程中发现其他用户上传违法、侵权等内容的，可以通过投诉指引联系问道云客服人员，相关人员会尽快核实并进行处理。如您认为上述方法无法解决问题、或您觉得有必要向司法行政机关寻求帮助的，可以向相关机关反馈，问道云将依法配合司法机关的调查取证工作。

8.知识产权

8.1 除非问道云另行声明，问道云平台的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图表、音频、视频、色彩、版面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密）及其他相关权利，均归问道云所有。未经问道云书面授权许可，任何人不得对软件进行反向工程、反向编译或反汇编，不得擅自抓取、转载、复制、出版、发行、公开展示、编码、翻译、传输、散布、镜像问道云平台的数据、信息和资料或以其他软件程序自动获得问道云数据，不得将获取的信息数据提供给第三者使用，否则，问道云将依法追究您的法律责任。

8.2 您理解并同意，对于您通过问道云上传、发布、传输或传播到问道云上可公开获取的任何内容（包括但不限于图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字等）均由您原创或已获合法授权，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益，否则，问道云有权删除或者采取其他必要措施予以制止（包括但不限于屏蔽及/或终止您账户的使用）；同时，对于您上传到问道云平台上可公开获取内容，您授权问道云在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的使用和完全再许可的权利，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

8.3 为持续改善并为用户提供更好的服务，如果您是企业用户，您同意问道云在问道云系列产品以及问道云举办的活动及/或其他宣传推广中使用您的名称、字号、商标等信息或标识。

8.4 如您认为问道云或问道云平台上的内容对您的知识产权产生了不当影响，您可通过问道云指定渠道提交维权材料，问道云会根据您的要求及材料进行合理性、合法性判断，并及时反馈。

9.未成年人保护

9.1 若您是未满18周岁的未成年人，应经过监护人的同意并在其监护、指导下，认真阅读本协议后，方可使用问道云服务。已满18周岁的成年人因任何原因不具备完全民事行为能力的，参照适用本协议未成年人保护条款的相关约定。

9.2 问道云重视对未成年人个人信息的保护，您在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并在监护人指导下正确使用问道云服务。

9.3 未成年人用户应在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确使用网络，养成良好的上网习惯，避免沉迷虚拟的网络空间。未成年人用户在使用问道云服务时必须遵守《全国青少年网络文明公约》，提高安全意识，加强自我保护。

9.4 若未成年用户存在违反法律法规、监管部门规范性文件规定或本协议及其他应补充协议的情形，该未成年人用户及其监护人应依照法律规定承担因此引起的全部法律责任。

9.5 为更好地保护未成年人隐私权益，问道云提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您同意问道云及相关服务展示该未成年人信息、肖像等内容，且允许问道云依据本协议使用、处理该等未成年人相关内容。

10.违约责任

10.1 您理解并同意，问道云有权根据您的具体行为做出独立判断，在认为您使用问道云服务过程中存在违反法律法规或本协议规定的一项或多项情形时，可立即暂停或终止对您提供部分或全部服务，并对您采取包括冻结、注销、删除账号，删除或屏蔽相关违规信息、服务评价等具体措施。除此之外，如因您的违规、违约行为导致问道云或其他第三方的权益受到损害的，您需承担全部赔偿责任（包括但不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿以及交通费、律师费、调查取证费、诉讼费、财产保全费、执行费等），并支付不低于您就违规、违约行为所获的不当利益数额的违约金。

10.2 问道云有权依据合理判断，对违反相关法律法规、本协议约定的行为采取适当的行动（包括但不限于向监管机关举报、提起诉讼等），并依据法律法规保存有关信息作为您的违规证据，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

10.3 为了保证用户能更好地使用问道云服务，您出现前述争议或涉及纠纷时，问道云有权不经事先通知或获得您的同意将争议方的主体信息、联系方式、投诉相关内容等系统内的相关记录和必要信息提供给相关当事方或相关部门。

10.4 您知悉并同意，因您违反有关法律法规、监管政策及/或本协议内容，导致第三方的任何索赔或权利主张，您应当独立承担责任，因此问道云遭受任何损失的，您应当一并赔偿。

11.免责声明

11.1 您理解并同意，在符合法律规定的情况下，问道云对以下事由所导致的服务中断、服务不及时、服务安全性、服务终止或给您造成的其他损失不承担责任，但问道云将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复以减少因此给您造成的损失和影响：

11.1.1 不可抗力因素。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、疫情、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令等造成的不能服务或延迟服务情况。

11.1.2 受到他人蓄意破坏、计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。

11.1.3 设备兼容性错误、网络过载、第三方网站原因等问题。

11.1.4 用户操作不当。

11.1.5 用户通过非问道云授权的方式使用本服务。

11.1.6 其他问道云无法控制或合理预见的情形。

11.2 在使用问道云服务的过程中，您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险。问道云将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理，但问道云不对非问道云所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

11.3 由于您自己将注册账号、验证码告知他人、与他人共享注册账户、转借或出让账户给他人使用，由此导致任何个人信息的泄露、财产损失等风险由您自行承担，问道云无需承担任何责任。

11.4 由于您向问道云提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用问道云的服务或遭受任何其他损失，问道云无需承担任何责任。

11.5 由于短信运营商网络运转不正常，天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪或者接收短信的您手机网络通道不畅通等不可抗力因素，而导致问道云无法向您发出信息或发出的信息无法即时、准确地送达您，问道云无需承担相应责任。

11.6 问道云可能会提供其他网站的链接，但这些链接的网站并非由问道云控制，这些网站的使用及具体内容也不代表问道云的立场，问道云无需对您因浏览或使用链接网站而承担相关责任。

11.7 您理解并同意，在法律允许的范围内，问道云不就您遭受的任何利润损失（无论直接或间接产生）、商誉损失、机会损失、数据丢失、其他间接或附带损失以及因您自身过错或原因导致的损失承担赔偿责任。任何问道云需承担的损失赔偿责任的金额以过去12个月您或您相应的企业用户向问道云支付的金额为限。

11.8 如果您是通过苹果手机Apple支付，苹果公司会在扣款后将电子收据发到您注册苹 果账户的邮箱。请注意iPhone内的问道云购买行为，所有款项都是由苹果公司直接收取， 苹果会提供付款凭证供您报销。我们无法查询到您的苹果订单，也无法帮您开具发票。

11.9 问道云不对您因第三方的行为或不作为造成的损失承担任何责任，包括但不限于支付服务、网络接入服务、任意第三方的侵权行为。

12.协议的终止

12.1 本协议于以下任一情形下终止：

12.1.1 问道云依据本法律法规或本协议约定，收回、注销用户账号或停止对您提供服务；

12.1.2 在满足问道云公示的账号注销条件时，您通过问道云自助服务或问道云客服注销账号，本服务协议于账号注销之日终止。

12.1.3 问道云有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部平台服务，本服务协议于问道云平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

12.2 本协议终止后，问道云将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于为您保留或向您披露您原账号中的任何信息，向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

12.3 本协议的终止不影响相关知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性，也不影响本协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本服务协议向违约方追究过往的违约责任。

13.通知与送达

13.1 您知悉并认可，问道云将通过系统公告、站内信、弹窗或向您注册时所提交的电子邮箱、手机号码发送电子信息等方式，向您通告重要信息。该通告于刊登完成或发送成功之日即视为已送达收件人。该送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。

13.2 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于问道云的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。

14.其他

14.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律法规，并排除一切冲突法规的适用。

14.2 如发生问道云平台服务条款与中国现行法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对您产生法律效力和影响。

14.3 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向上海市浦东新区人民法院提起诉讼。

14.4 如果您采用纸质合同、订单或其他纸质文件（以下统称“纸质合同”）的形式购买问道云服务，您亦获得问道云用户身份，享有本协议项下的权利，并应履行本协议项下的义务。纸质合同未尽事宜，以本协议约定为准。

15.如何联系我们

15.1 如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到您的需求后，在15个工作日内予以回复：

问道云客服邮箱：kefu@wintaocloud.com

问道云客服电话：400-632-6699

问道云客服联系地址：上海市浦东新区银城路88号中国人寿金融中心43楼4303单元